Conditions générales de vente
Dernière mise à jour le 29/11/ 24
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Les Conditions Générales de Vente (CGV) sont accessibles en permanence sur le site internet https://liyaniskin.com/ et téléchargeables sur support durable, offrant ainsi au Client toutes les informations précontractuelles essentielles et obligatoires. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les ventes conclues entre Liyani Skin, une entreprise individuelle domiciliée au 69 Rue d'Haubourdin, 59139 Wattignies, immatriculée sous le numéro SIRET 82483516900015 avec un code APE 9602b, et un Acheteur bénéficiant d’une pleine capacité juridique (ci-après dénommé le « Client »), effectuant une commande sur le site internet https://liyaniskin.com/.
En passant une commande sur le site de Liyani Skin , le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. Liyani Skin se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment et sans préavis. Cependant, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.
Aux fins des présentes CGV, le Client et Liyani Skin sont collectivement désignés les « Parties ». Les présentes CGV sont complétées par les Conditions Générales d’Utilisation du Site (CGU) ainsi que la Politique Données personnelles & Cookies, disponibles en tout temps sur le site, en bas des pages.
Capacité Juridique : Aptitude définie par la loi à conclure un acte juridique valable ayant pour conséquence d’engager la responsabilité de celui qui le souscrit.
Client : Un acquéreur à titre onéreux, qui passe commande sur le site Liyani Skin .
Commande : Action de commander une prestation ou un produit proposé par Liyani Skin .
Site internet : Un ensemble de pages web et de ressources accessibles via https://liyaniskin.com/.
Conformément à l'article L.111-1 du Code de la consommation, les présentes CGV ont pour objectif d'informer tout éventuel Client sur les conditions et modalités régissant la vente et la livraison des produits proposés par Liyani Skin , ainsi que de définir les relations entre Liyani Skin et les Clients en évoquant les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits.
La boutique en ligne de Liyani Skin propose une sélection de produits de soin haut de gamme spécialisés dans les soins du visage, conçue pour sublimer la beauté naturelle grâce à des formulations naturelles. Alliant luxe et efficacité, la marque propose des produits soigneusement élaborés pour hydrater, réparer, et illuminer la peau, tout en respectant l’environnement et les différents types de peaux.
La gamme se distingue par son utilisation d’ingrédients naturels d’exception, de textures raffinées et de parfums délicats. Liyani Skin s’adresse aux personnes exigeantes recherchant des soins d’exception pour une routine beauté qui allie bien-être, performance et durabilité. La marque propose également des accessoires comme le guasha, idéal pour remodeler et tonifier le visage.
Les Produits Phare de Liyani Skin
- Masques au bio-collagène
- Hydratent intensément et raffermissent la peau pour un effet rajeunissant immédiat.
- Boostent l’élasticité et l’éclat du teint grâce à des actifs puissants et naturels.
- Sérum Liftant
- Offrant un effet tenseur instantané, ce sérum hydrate en profondeur tout en illuminant le teint.
- Enrichi en actifs performants, il raffermit et repulpe la peau, révélant son éclat naturel.
- Soin Contour des Yeux
- Formulé pour hydrater, lisser et repulper le contour des yeux, il lutte contre les signes de fatigue et de vieillissement.
- Contient des hydrolats bio de bleuet, fleur d’oranger et hamamélis pour apaiser et décongestionner, et de l’acide hyaluronique pour un effet repulpant immédiat.
- Crème de Jour Raffermissante
- Hydrate, nourrit et raffermit grâce à une combinaison unique d’huiles précieuses (argan, macadamia, jojoba, lin) et de beurre de karité.
- L’acide hyaluronique forme une barrière hydratante, tandis que l’algue brune de Bretagne stimule la production naturelle de collagène et d’élastine, offrant fermeté et éclat.
- Crème de Nuit Anti-Âge
- Un concentré de soins régénérants enrichi en eaux florales bio (rose et fleur d’oranger), huile d’argan et beurre de karité.
- Nourrit intensément la peau tout en combattant les signes visibles du vieillissement, grâce à l’extrait de framboise bio qui renforce la barrière cutanée.
Chaque produit est pensé pour transformer la routine de soin en une expérience sensorielle unique, tout en répondant aux besoins des peaux les plus exigeantes.
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des produits proposés par Liyani Skin .
Avant de finaliser son achat, le Client est informé de manière claire et compréhensible des présentes Conditions Générales ainsi que des informations requises par la réglementation en vigueur, notamment les articles L.221-5, L.111-1, R.111-1, L.111-2, R.111-2 et R.221-2 du Code de la consommation.
Ces informations incluent :
- Les caractéristiques essentielles des produits commandés, adaptées au support de communication utilisé.
- Le prix des produits commandés, ainsi que les éventuels frais annexes.
- En cas de non-exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel Liyani Skin s'engage à fournir les produits commandés.
- Les informations relatives à l'identité de Liyani Skin , ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, ainsi que ses services.
- Les options d’annulation disponibles.
- La possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige.
- Les modalités de résiliation et autres conditions contractuelles importantes.
- Les moyens de paiement acceptés.
En effectuant une commande sur le site de Liyani Skin , le Client adhère et accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.
Avant de passer sa commande, le Client s'engage à consulter sur le site de Liyani Skin les caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il souhaite commander. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Chaque produit est accompagné d'une fiche produit détaillée, fournissant au Client les informations nécessaires pour mieux visualiser l'article. Liyani Skin s'efforce de garantir que la représentation photographique des produits sur le site soit fidèle aux produits réels.
Pour toute question relative aux produits, à leur utilisation, ou pour toute demande de conseils supplémentaires, le Client peut contacter l'équipe de Liyani Skin par e-mail à l'adresse suivante contact@liyaniskin.com.
Les prix de vente des produits proposés sur le site internet de Liyani Skin , exprimés en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client. Liyani Skin se réserve le droit de modifier les prix de vente des produits à tout moment. Toute modification de prix sera signalée au Client avant toute commande.
Les prix indiqués sont valables dans le cadre de la vente à distance et ne comprennent pas les frais d'expédition, qui seront facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par le Client.
Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par Liyani Skin .
Les offres présentées par Liyani Skin sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produits après passation de la commande, le Client sera informé par e-mail dès que possible de l’indisponibilité du produit et de l’annulation totale ou partielle de sa commande.
En cas d’annulation totale de la commande :
- La commande du Client sera automatiquement annulée et aucun débit ne sera effectué sur son compte bancaire.
- Le Client en sera informé par e-mail.
En cas d’annulation partielle de la commande :
- La commande du Client sera partiellement validée, et son compte bancaire ne sera débité que des sommes correspondant aux produits disponibles.
- La commande sera partiellement annulée pour les produits non disponibles, et aucun montant correspondant à ces produits ne sera débité de son compte bancaire.
- Le Client recevra la livraison des produits disponibles.
Avant de valider sa commande, le Client a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs.
Le contrat de vente à distance est conclu à partir du moment où le Client confirme sa commande en cliquant sur le bouton "Payer". En effectuant cette action, le Client est réputé avoir accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande, y compris les présentes Conditions Générales de Vente. Il reconnaît également que sa commande entraîne une obligation de paiement de sa part, selon les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits commandés.
Une fois l’achat validé, le Client ne pourra plus annuler sa commande, sauf dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation conformément à la législation en vigueur. La commande sera confirmée au Client par tout moyen approprié, notamment par l'envoi d'une « Confirmation de Commande » par e-mail.
Ainsi, en cas d’erreur dans l’adresse de messagerie électronique ou de non-réception du message de confirmation de commande, la responsabilité de Liyani Skin ne pourra être engagée.
Liyani Skin se réserve le droit d’encaisser l’intégralité du prix correspondant à la commande dès l’envoi de l’e-mail informant le Client de l’expédition de sa commande.
Liyani Skin se réserve également le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution de commande, quelle que soit sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement total ou partiel de toute somme due par le Client, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou de tentative de fraude relative à l’utilisation du site, y compris à l’occasion de commandes précédentes.
Le Client a la possibilité de régler sa Commande sur le Site de Liyani Skin selon les modalités décrites ci-dessous. En passant sa Commande, le Client atteste qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Toute Commande requiert un paiement. Les montants indiqués pour les Commandes sont en euros et incluent toutes les taxes et contributions obligatoires. Les éventuels frais bancaires sont à la charge du Client, y compris en cas de remboursement.
Moyens de Paiement autorisés
-
Cartes bancaires
Les cartes bancaires acceptées sur le Site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa, American Express et MasterCard. Le paiement par carte bancaire est disponible via les réseaux Visa et MasterCard. Ces cartes de paiement doivent être délivrées par un établissement bancaire ou financier situé dans l'Union Européenne ou à Monaco. -
Paypal
Le Client peut utiliser son compte PayPal pour régler ses Commandes sur le Site.
Sécurité du Moyen de Paiement
Afin de garantir la sécurité des paiements par carte bancaire sur notre site, le Client devra fournir les coordonnées bancaires complètes, y compris le cryptogramme visuel (CVV) figurant au verso de la carte bancaire utilisée, sur le Site de Liyani Skin . Dans le cadre de notre politique de lutte contre la fraude en ligne, les informations relatives à la Commande du Client peuvent être transmises à des tiers autorisés par la loi ou désignés par notre enseigne, dans le seul but de vérifier l'identité du Client, la validité de la Commande, le mode de paiement utilisé et la méthode de livraison prévue.
Tout Client bénéficie du droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant et traitées par Liyani Skin (voir la section "Politique de Confidentialité et de Cookies").
Les produits commandés sur le site par le Client, conformément aux présentes CGV, seront livrés à l'adresse indiquée par le Client sur la commande.
Délai de Traitement des Commandes
Le traitement des commandes se fait dans un délai moyen de 48 heures ouvrées à compter de la validation de l'achat par le Client. Les délais de livraison commencent à courir dès que la commande est prête à être expédiée.
Modes de Livraison
Les modes de livraison proposés par Liyani Skin incluent :
- Colissimo
-
Mondial Relay
(Autres modes de livraison à définir selon les options disponibles)
Zone de Livraison
Liyani Skin livre en France métropolitaine, ainsi que dans plusieurs pays à l'international. Les destinations internationales incluent, mais ne se limitent pas à, l'Europe, les DOM-TOM, et certains pays hors Europe. Les frais et les délais peuvent varier en fonction de la destination.
Délais de Livraison
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
- France Métropolitaine : entre 2 à 5 jours ouvrés via Colissimo.
- Outre-mer : entre 6 à 18 jours (variable selon la situation sanitaire ou d'autres circonstances exceptionnelles).
- Europe : entre 4 à 9 jours ouvrés.
- International (hors Europe) : entre 5 à 12 jours ouvrés.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont à la charge du Client. Toutefois, Liyani Skin offre la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 69€ en France métropolitaine. Pour les commandes en dehors de la France, les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone géographique et du poids de la commande.
Politique de Retours et Échanges
Chez Liyani Skin , la satisfaction du Client est une priorité ! Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis contenant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.
Exceptions au Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les commandes portant sur :
- La fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Modalités de Retour
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit retourner les produits dans leur état d'origine, c'est-à-dire non utilisés, non ouverts. Les produits retournés doivent être intacts, accompagnés de leurs accessoires, étiquettes et emballages d'origine.
Attention : Tout produit ouvert, incomplet, ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Dans le cadre d'une commande comprenant un coffret ou un set de produits, le Client doit retourner l'intégralité du coffret ou du set pour que la demande de rétractation soit acceptée. De même, si le Client a reçu des cadeaux en accompagnement de sa commande, ces cadeaux doivent être retournés en même temps que les produits concernés par la rétractation.
En cas de rétractation partielle, le Client pourra conserver les cadeaux reçus avec sa commande initiale.
Frais de Retour
Conformément à l’article L221-23 du Code de la Consommation, les frais de retour des produits sont à la charge du Client.
Procédure de Rétractation
Le Client souhaitant exercer son droit de rétractation doit notifier sa décision à Liyani Skin à l'adresse mail suivante : contact@liyaniskin.com
Le Client devra remplir et renvoyer le formulaire de rétractation, qui comprend les informations suivantes :
- Commandé le [.................], reçu le [.................]
- Nom du Client
- Adresse postale du Client
- Adresse e-mail du Client
- Signature (uniquement si le formulaire est envoyé par voie postale)
- Date
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale.
Comme en dispose l’article L217-4 et suivant du Code de la Consommation et l’article 1641 et suivants du Code Civil, tous les produits en vente sur le site https://liyaniskin.com bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant à l'acheteur de renvoyer sans frais les produits livrés défectueux ou non conformes.
∙ Garantie légale de conformité
Le code de la consommation français prévoit ce qui suit en termes de garantie légale de conformité :
Article L217-4 : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article L217-5 : « Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »
Article L217-12 : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
∙ Le Client :
- Bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L217-9 du Code de la Consommation ;
- Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.
∙ Garantie contre les vices cachés
Le Code civil français prévoit ce qui suit en termes de garantie des vices cachés :
Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Article 1648 du Code Civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents. »
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
∙ Mise en œuvre des garanties légales
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, Liyani Skin s’engage selon le choix du client :
-Soit à remplacer le produit par un produit identique en fonction des stocks disponibles,
-Soit à rembourser le prix du produit si le remplacement d’un produit s’avérait impossible.
Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, Liyani Skin , s’engage, après évaluation du vice :
-Soit à lui rembourser la totalité du prix du produit retourné,
-Soit à lui rembourser une partie du prix du produit si l’Acheteur décide de conserver le produit.
Liyani Skin conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.
La marque Liyani Skin , images et logo et tout contenu figurant sur le site sont et demeureront la propriété exclusive de l’enseigne. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de la marque, illustrations, images et logo, ou tout autre contenu du site pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans le consentement de Liyani Skin est illicite et passible de sanctions pénales.
∙ La capacité juridique du Client
Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente. Liyani Skin ne peut en aucun cas être tenu de vérifier la capacité juridique de ses visiteurs et des clients.
∙ Cas de Force majeure :
Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, les événements indépendants de la volonté des parties, qu'elles ne pouvaient raisonnablement être tenues de prévoir, et qu'elles ne pouvaient raisonnablement éviter ou surmonter, dans la mesure où leur survenue rend totalement impossible l'exécution des obligations. Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l'exécution découle d'un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil.
L’article 1218 du Code civil prévoit alors deux situations :
- La suspension des obligations jusqu’à ce que le contrat puisse être exécuté ;
-
La résolution ou résiliation du contrat si celui-ci ne peut pas être exécuté dans l’avenir.
Les deux parties conviendront alors des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.
∙ Limitation de responsabilité
La responsabilité de Liyani Skin dans le cadre des obligations des présentes conditions ne saurait être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable au fait d'un tiers même s'il est prévisible, à la faute du Client, ou à la survenance d'un événement de force majeure telle que définie à l’article précédent.
La responsabilité de Liyani Skin ne peut être engagée quant aux dommages causés à l’occasion de l’utilisation du site internet. Dans le cas où la responsabilité de l’enseigne est retenue à raison d’un préjudice subi par le Client lors du processus de commande, celle-ci est limitée au montant de la commande payée par le client à Liyani Skin .
Toute réclamation déposée par un client, contre l'enseigne, doit être formulée dans les 30 jours suivant l'apparition de l'événement, objet de la réclamation.
Les informations personnelles recueillies lors de la réservation sont destinées exclusivement à assurer la bonne gestion du flux de clientèle et notamment au suivi des réservations en vue de la réalisation de la prestation commandée.
Conformément à la loi n°78-10 du 10 Janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiées par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la Protection des Données Personnelles, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui le concernent.
Liyani Skin s’engage à ne pas communiquer ces informations à des tiers, pour quelque raison que ce soit, sans le consentement du Client.
La norme RGPD est respectée par l’entreprise, qui, de ce fait, est sensibilisée à la protection des données et ne récolte que les informations absolument nécessaires à la réalisation des prestations.
Liyani Skin s’engage à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers aux données sans consentement préalable du Client.
Le Client peut consulter à tout moment l’onglet « Politique de confidentialité et des Cookies » disponible en bas de page d’accueil pour avoir tous les détails du traitement de ses données.
Toute contestation ou réclamation des clients devra parvenir à Liyani Skin par envoi postal ou par mail à liyani.skin@email.com.
En cas de réclamation non résolue amiablement par le service Liyani Skin , le service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
Par ailleurs, conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Liyani Skin adhère au service du médiateur du e-commerce.
Cette démarche, offerte par Liyani Skin , est donc totalement gratuite pour le Client.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Liyani Skin communique le nom et les coordonnées du médiateur dont l’entreprise relève :
CM2C : Centre de la Médiation de Conciliateurs de Justice situé au 49 Rue de Ponthieu 75008 Paris.
- Adresse électronique : cm2c@cm2c.net
- Numéro de téléphone : 01 89 47 00 14
- Site internet : https://www.cm2c.net/contact.php
En cas d’échec de règlement amiable, l’Utilisateur ainsi que l'entreprise acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des Tribunaux français.
- Article 17 : Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi française.
Tous les litiges auxquels les présentes conditions générales et les contrats conclus en application de celles-ci pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pu être résolues entre Liyani Skin et le Client seront soumis aux tribunaux français.
